Satukatanews.com. -BARRU – Masalah air PDAM yang tidak normal sering menjadi perhatian masyarakat, terutama ketika kebutuhan dasar seperti air bersih tidak terpenuhi. Jika Dirut (Direktur Utama) tidak menanggapi masalah ini dengan sikap “biasa-biasa saja, malah tidak ada ditempat, hal ini bisa menimbulkan kekecewaan di kalangan pelanggan, mengingat masyarakat berharap solusi cepat dan tanggung jawab yang serius dari pihak PDAM. Ahad 22/12/2024
Masyarakat sudah menyampaikan keluhan melalui saluran media sosial, harusnya pihak PDAM berikan informasi jelas tentang penyebab gangguan dan langkah perbaikan yang akan dilakukan.
Komunikasi yang minim tidak melibatkan pelanggan dalam penyelesaian masalah dengan cara mendengarkan masukan. Seharusnya pihak PDAM mengambil Tindakan Cepat:pritoritaskan solusi agar masalah tidak berlarut-larut.
Pemerintah Daerah harus mengawasi kinerja PDAM, dan pastikan pelayanan sesuai standar.
Tindak tegas apabila ditemukan kelalaian atau kurangnya tanggung jawab dalam manajemen PDAM. “ungkap pelanggan”.
